Politique de confidentialité

La présente Politique de Confidentialité définit les principes adoptés par Hoco.dz en manière de traitement des données personnelles de ses utilisateurs. Elle précise également les droits des Utilisateurs et les obligations de Hoco.dz en application de la loi n°18-07 relative à la protection des personnes physiques dans le cadre du
traitement des données à caractère personnel, telle que modifiée et complétée.

En utilisant le site Hoco.dz, accessible via l’adresse https://hoco.dz/, vous acceptez cette politique et vous donnez votre consentement libre et éclairé au traitement de vos données personnelles.
Aux fins de la présente politique de confidentialité on entend par :
Utilisateur : toute personne qui accède, consulte ou utilise les services proposés sur le site https://hoco.dz/.
Site/application mobile : la plateforme https://hoco.dz/ éditée et exploitée par la Sarl Home Connected.
Données personnelles : toute information quel qu’en soit son support concernant une personne physique identifiée ou identifiable.

1. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services :

1.1 Données fournies par l’Utilisateur

  • Données d’identité : nom, prénom
  • Données de contact : téléphone ,adresse e-mail
  • Données financieres : N° de compte bancaire , Rib,Rip
  • Données de livraison : adresse postal, adresse du domicile
  • Contenus partagés (avis, messages, photos, commentaires…)

1.2 Données collectées automatiquement

  • Adresse IP, type de navigateur, localisation
  • Historique de navigation et commandes
  • Cookies et traceurs (voir article 8)

2. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données sont utilisées pour :

  • Vérifier votre identité et sécuriser l’accès à votre compte.
  • Simplifier les opérations d’achat et de navigation sur notre site.
  • Traiter vos commandes et faciliter le paiement (électronique ou à la livraison.
  • Améliorer et personnaliser l’expérience utilisateur.
  • Communiquer avec vous (confirmation, assistance, informations…).
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Transmission des données à des tiers

Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

  • Les plateformes e-commerce connectées pour gérer les commandes via la plateforme Hoco.dz
  • Les transporteurs (prestataires de livraison) pour l’acheminement des produits commandés.
  • L’équipe de travail (équipe de confirmation des commandes, équipe de suivi et équipe de livraison) pour assurer la gestion et l’exécution des opérations de vente et de livraison.
  • Partenaires marketing afin de vous envoyer des offres promotionnelles, des newsletters ou d’autres communications commerciales personnalisées.
  • Prestataire de gestion de la relation client pour la résolution des litiges , retour des produits et remboursement.
  • Les autorités administratives, fiscales et judiciaires, si la loi l’exige.

Chaque tiers est soumis à une obligation contractuelle de confidentialité et de sécurité.

4. Nos obligations

En tant que responsable de traitement, Hoco.dz s’engage à :

  • Limiter l’usage des données aux finalités prévues.
  • Obtenir le consentement explicite des utilisateurs.
  • Garantir la sécurité et la confidentialité des données.
  • Permettre aux utilisateurs de connaître et contrôler leurs données .
  • Respecter la législation applicable.
  • Mettre en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données.
  • Informer les utilisateurs en cas de modification substantielle de la politique

5. Vos droits légaux

Conformément à la loi 18-07, vous disposez des droits suivants :

  • Droit à l’information (art. 32) : Vous avez le droit d’être informé de manière explicite sur notre identité et sur la finalité du traitement de vos données personnelles.
  • Droit d’accès (art. 34) : Vous pouvez demander à consulter les données vous concernant que nous détenons.
  • Droit de rectification (art. 35) : Vous pouvez corriger ou metre à jour vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes
  • Droit d’opposition (art. 36) : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, sauf si ce traitement est nécessaire pour respecter des obligations légales ou contractuelles.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l’adresse e-mail suivante : contact@hoco.dz .

6. Conservation des données

Vos données sont conservées pour la période strictement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des délais légaux applicables.

7. Sécurité des données

Nous avons mis en place des mesures de sécurité afin de prévenir toute perte accidentelle, utilisation ou consultation non autorisée, modification ou divulgation de vos données personnelles.

L’accès à vos données personnelles est strictement limité aux employés, agents, sous-traitants et toute autres personnes habilitées ayant un besoin professionnel légitime de les connaître. Ces personnes ne traitent vos données que sur nos instructions et sont soumises à une obligation stricte de confidentialité.

Nous disposons de procédures pour gérer toute violation présumée de données personnelles et nous vous informerons, ainsi que les autorités compétentes si nécessaire, conformément aux obligations légales en vigueur.

8. Cookies

Les cookies sont des petits fichiers texte stockés sur votre appareil par les sites web pour mémoriser des informations sur votre navigation, améliorant ainsi votre expérience en gardant votre session active, vos préférences (langue, panier d’achat) et en personnalisant le contenu et les publicités.

Le site https://hoco.dz/utilise des cookies pour :

  • Améliorer la navigation et l’expérience utilisateur
  • Analyser le trafic et mesurer l’audience
  • Adapter le contenu aux préférences de l’utilisateur

Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

9. Transfert international

Nous pouvons transférer vos données personnelles vers des tiers situés dans un pays étranger, uniquement si le pays de transfert dispose d’un cadre légal protégeant les données personnelles.

En cas de transferts internationaux de vos données personnelles, nous metrons en place les mesures nécessaires pour protéger vos données et assurer le même niveau de protection disponible dans le pays d’origine des données.

Nous continuerons à respecter vos droits légaux conformément aux termes de la présente politique sur la confidentialité et aux lois en Algérie.

10. Modifications de la politique

Nous nous réservons toujours le droit de modifier tout le contenu de la politique de confidentialité à tout moment, toute modification apportée à la politique de confidentialité entrera en vigueur immédiatement après la publication de la nouvelle politique de confidentialité sur le site Web et/ou l’application Hoco Algérie et un avis de ces modifications sera publié sur le site Web : https://hoco.dz/

Il est conseillé à tous les utilisateurs de consulter notre politique de confidentialité de temps en temps pour se tenir au courant des dernières modifications.

11. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez contacter :

Service Protection des Données – HOCO.dz

Email : contact@hoco.dz

Site : https://hoco.dz/

Politique de confidentialité

Ces politiques expliquent nos politiques concernant la collecte et la divulgation de vos informations lorsque vous utilisez le Service et vous informent de votre confidentialité et des directives légales. Nous utilisons vos données pour accéder à nos services. En utilisant le Service, vous consentez à la collecte et à l’utilisation d’informations conformément à la présente politique de confidentialité. Vous vous engagez à respecter tout ce qui est stipulé dans la loi 18-07 qui confirme la protection des données personnelles, notamment la question de l’obtention du consentement personnel complet et explicite avant de saisir ses données sur notre plateforme et de l’en informer, ce qui est garanti par la loi, et de toutes participation, ses données ont été collectées pour lui.

Lors de l’utilisation de notre Service, nous pouvons vous demander de nous fournir certaines informations personnelles identifiables qui peuvent être utilisées pour vous contacter ou vous identifier. Les informations personnelles identifiables peuvent inclure :

Nom et surnom
E-mail
numéro de téléphone

La Société peut utiliser les données aux fins suivantes:

Fournir et maintenir notre Service, y compris surveiller l’utilisation de notre Service.
Pour gérer votre compte : pour gérer votre inscription en tant qu’utilisateur du Service. Les données que vous fournissez peuvent vous donner accès à diverses fonctions du Service dont vous disposez en tant qu’utilisateur enregistré.
Pour exécuter le contrat : l’élaboration, le respect et l’exécution du contrat d’achat des produits, articles ou services que vous avez achetés ou de tout autre contrat avec nous via le Service.
Pour vous contacter : pour vous contacter par e-mail, appels téléphoniques, SMS ou autres formes de communications électroniques similaires, telles que des notifications push d’applications mobiles concernant les mises à jour ou des communications d’informations concernant les fonctions, produits ou services sous contrat, y compris les mises à jour de sécurité Lorsque cela est nécessaire ou raisonnable pour sa mise en œuvre.
Pour vous fournir des actualités, des offres spéciales et des informations générales sur d’autres services et événements que nous proposons, sauf si vous avez choisi de ne pas recevoir de telles informations.
Il existe de nombreux services que nous proposons sur notre plateforme. Vous ne pouvez utiliser aucun service à l’égard de quiconque sans avoir obtenu son accord préalable et exprès, et cela se fait sous votre responsabilité.

Modifications de la politique de confidentialité :

Hoco Algérie se réserve toujours le droit de modifier tout le contenu de la politique de confidentialité à tout moment. Toute modification apportée à la politique de confidentialité entrera en vigueur immédiatement après la publication de la nouvelle politique de confidentialité sur le site Web et/ou l’application Hoco Algérie et un avis de ces modifications sera publié sur le site Web. Il est conseillé à tous les utilisateurs de consulter notre politique de confidentialité de temps en temps pour se tenir au courant des dernières modifications.

Expliquant l’objet fondamental du service auquel vous avez souscrit :

Hoco Algérie propose ce service appelé (Hocodz), qui est une plateforme électronique pour faciliter les opérations de vente et de livraison en ligne. Tout commerçant électronique peut s’abonner au service et ouvrir un compte chez nous via une inscription électronique, et il peut ensuite relier cette plateforme aux magasins qu’il utilise sur d’autres plateformes (telles que Shopify, WooCommerce ou toute autre plateforme. Après avoir reçu des commandes de ces magasins, il peut les gérer, les organiser et les confirmer à travers les tableaux prévus à cet effet, puis les envoyer au transporteur. Il peut suivre l’état des livraisons en liant son compte à son compte auprès du transporteur. Il peut également envoyer un avertissement ou messages promotionnels à ses propres clients. Il peut bénéficier de l’historique des opérations de livraison qui lui est affiché sous le numéro de téléphone du client afin qu’il puisse connaître le nombre de réceptions qui ont été effectuées via le numéro de téléphone et le nombre d’annulations qui ont été effectuées. afin d’éviter les pertes. Il peut également contrôler son équipe de travail, qu’il s’agisse de l’équipe de confirmation de commande, de l’équipe de suivi ou encore de l’équipe de livraison.

Il existe deux types de personnes concernées dans les traitements que nous effectuons :

La première personne concernée est le commerçant électronique et est considérée comme la deuxième partie à ce contrat et ses données sont obtenues directement auprès de lui. La deuxième personne concernée est le client dont le commerçant saisit les données avec nous sur la plateforme dans le but de bénéficier de nos services dans le processus de facilitation de la vente et de la livraison, et cela conformément à ce qui a été mentionné dans cette politique de confidentialité. , notamment le respect de ce qui est stipulé dans la loi 18-07 relative à la protection de la personne physique dans le domaine des traitements de données à caractère personnel.

Informations détaillées sur la protection des données personnelles :

Les utilisateurs auprès desquels des données personnelles ont été collectées ou auprès desquels des données personnelles seront collectées disposent de droits relatifs à la protection de leurs données personnelles.

Hoco Algérie, en tant que responsable du traitement de ces données, s’engage à veiller au respect de votre vie privée et à protéger les données traitées d’une Personne Physique :

De manière légitime, équitable et transparente envers la personne concernée ;
Collecter des données pour des finalités précises, claires et légitimes ;
Collecter des données appropriées et limitées à ce qui est nécessaire aux finalités pour lesquelles les données sont traitées ;
Traiter les données de manière à garantir le niveau de sécurité approprié pour les données d’une personne physique.
Conformément à ce qui est prévu par la loi (18/07) relative à la protection des personnes physiques dans le domaine des traitements de données à caractère personnel et conformément à la législation en vigueur, nous vous informons que les données personnelles que vous nous avez fournies sera traitée par Hoco Algérie en sa qualité de responsable, dans le but de vous fournir des informations sur les activités, les objectifs et les services de la société.

Ainsi, vous pouvez à tout moment exercer vos droits de (consultation, accès, rectification et opposition à la consultation directe) en nous contactant :

Par e-mail : contact@hoco.dz

Qui est responsable du traitement de vos données ?

Nom de l’entreprise : SARL HOME CONNECTED
E-mail : contact@hoco.dz
Quelle est la base juridique du traitement de vos données ?
La base juridique pour le traitement de vos données est la loi (18/07) relative à la protection des personnes physiques dans le domaine du traitement des données à caractère personnel et la loi (18/05) relative au commerce électronique, de sorte que tout ce qui précède se fait sur la base de votre consentement explicite à cela.