Conditions Générales de Vente

hoco.dz

PREAMBULE

  • ARTICLE 1 : DISPONIBILITÉ
  • ARTICLE 2 : COMMANDE
  • ARTICLE 3 : LIVRAISON
  • ARTICLE 4 : RESERVE DE PROPRIETE
  • ARTICLE 5 : RETRACTATION
  • ARTICLE 6 : SERVICE CLIENT
  • ARTICLE 7 : INTÉGRALITÉ
  • ARTICLE 8 : DROIT APPLICABLE
  • ANNEXE : MODELE DE FORMULAIRE DE RETRACTION

PRÉAMBULE

Les présentes conditions sont conclues exclusivement entre Hoco Algérie (SARL HOME CONNECTED) ci-après dénommée « hoco.dz» ou « le Site » et toute personne effectuant un achat sur le site hoco.dz, ci-après dénommé « le Client » et collectivement dénommées  » les Parties « .

Le Client déclare être majeur ou titulaire d’une autorisation parentale et disposer de la capacité juridique à contracter lui permettant d’effectuer une commande sur le présent Site internet. Le Site assure la livraison des Clients résidant en Algérie.

Les Parties conviennent que leurs relations sont régies exclusivement par les présentes conditions générales de vente. Ces conditions peuvent faire l’objet de modifications. Dès lors, il est entendu que les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site au moment de la passation de la commande sur le Site.

Le Client a la possibilité d’imprimer les présentes conditions générales de vente et de les télécharger en faisant ctrl+P depuis son navigateur.

ARTICLE 1 : DISPONIBILITÉ

Nos offres de produits et de prix sont valables aussi longtemps qu’elles sont visibles sur le site, sauf opérations spéciales dont la durée de validité est spécifiée sur le Site. Le Client est invité à consulter la disponibilité des articles vendus sur la page d’information de chaque produit.

En cas de commande d’un article qui se révélerait indisponible, après passation de la commande, en raison d’un problème de transport ou d’un écart de stock, hoco.dz se réserve le droit d’annuler la commande de l’article indisponible(s), sous réserve de prévenir le Client, par email.

En cas de commande de plusieurs produits, si l’un des produits se révèle finalement indisponible, hoco.dz informera alors l’internaute, par appel téléphonique, de l’impossibilité d’envoi de l’article indisponible. Le reste de la commande sera traité et expédié au client dans les délais annoncés sur le Site.

Dans ce second cas, le Client peut également opter pour l’annulation totale de sa commande, sous réserve d’en informer au préalable le service clients hoco.dz par téléphone ou email, dans les conditions de l’Article 5 ci-dessous.

ARTICLE 2 : COMMANDE

Inscription

Le Client est tenu de s’inscrire sur le site pour pouvoir y passer commande. Il doit renseigner les mentions nécessaires à son identification, dans le formulaire d’inscription.

L’Identification est effectuée par la saisie de l’adresse email du CLIENT et de l’identifiant qui lui a été attribué par hoco.dz. Le CLIENT devra procéder à son identification pour chaque commande sur le Site. hoco.dz ne pourra être tenue pour responsable de la non-réception d’une commande ou d’une information, en cas d’erreur, volontaire ou non, dans les données d’identification fournies par le Client lors du remplissage du formulaire d’inscription.

Comment passer une commande sur hoco.dz?

La passation de votre commande se fait en plusieurs étapes :

Le Client remplit son panier de produits.
Le Client procède obligatoirement à son Identification, préalablement à toute commande. Le Client reconnait être valablement informé par les présentes et accepter sans réserve que son Identification vaut preuve de son identité.
Le Client confirme son consentement par la validation définitive de sa commande.
Le Client reçoit de hoco.dz un e-mail de confirmation définitive de sa commande.
Dès que la commande sera prête à être expédiée, hoco.dz  enverra au Client un e-mail de confirmation d’expédition de la commande.

Nos prix

Les prix affichés par défaut sur le site sont indiqués en dinar algérien toutes charges comprises applicables en Algérie.

Les prix des produits affichés sur hoco.dz s’entendent hors frais de transport, ou prix d’autres services optionnels, souscrits par le Client, qui restent en sus.

Ces derniers seront portés à la connaissance du Client sur l’écran récapitulatif avant validation définitive du paiement et de la commande.

En outre, le Client est informé que les offres de produits et de services ainsi que les prix proposés à l’achat dans les magasins hoco en Algérie ne sont pas applicables aux achats sur le site hoco.dz et inversement.

Quels sont les moyens de paiement au niveau du magasin ?

Paiement espèces
Paiement par carte CIB
Paiement cash à la livraison

Preuve de la commande/paiement

Le bon de commande sera enregistré sur les registres informatiques de hoco.dz Il sera également conservé par hoco.dz sur un support fiable et durable, auquel le Client pourra avoir accès sur le Site, dans l’espace  » Mon compte « .

Sauf preuve contraire, nos registres informatiques et ceux de nos prestataires, conservés dans des conditions raisonnables de sécurité, constitueront la preuve de l’ensemble des transactions passées entre hoco.dz et le Client.

Enfin, le livreur remettra au client un reçu valant preuve de paiement.

hoco.dz recommande au Client de conserver l’e-mail de validation de sa commande et le reçu de paiement.

ARTICLE 3 : LIVRAISON

Les modalités, délais et tarifs de livraison applicables aux commandes passées sur hoco.dz sont détaillés sur la page Politique de Livraison. Ces informations sont réputées connues et acceptées par le Client lors de la validation de sa commande.

ARTICLE 4 – RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

hoco.dz conserve la pleine propriété des articles commandés par le Client jusqu’à ce que l’internaute ait rempli l’intégralité de ses obligations et notamment jusqu’au parfait paiement du prix correspondant.

ARTICLE 5 : RETOURS ET RÉTRACTATION

Le Client dispose d’un droit de rétractation conformément à la législation en vigueur. Les conditions de retour, de remboursement et les délais d’exercice de ce droit sont consultables en détail sur la page Politique de Retour et Remboursement. Le Client s’engage à consulter ces modalités avant tout achat.

ARTICLE 6 : SERVICE CLIENT

Service Client et SAV Pour toute question relative à un achat effectué sur le site hoco.dz ou dans l’un de nos magasins, le service client de Hoco Algérie peut être joint du Samedi au Jeudi, de 09h00 à 18h00 (hors jours fériés) :

Par e-mail : contact@hoco.dz

Par téléphone : 041 22 28 35

En magasin : En vous présentant au niveau de l’accueil de l’un de nos points de vente (Akid Lotfi, Sidi Yahia, etc.).

ARTICLE 7 - INTEGRALITÉ

Les présentes Conditions Générales de Vente sont constituées de l’intégralité des clauses qui les composent. Le fait pour hoco.dz de ne pas se prévaloir à un moment donné de l’une quelconque des clauses des présentes, ne peut valoir renonciation à se prévaloir ultérieurement de ces mêmes clauses. En cas d’invalidité de l’une d’entre elles, les autres clauses demeurent valables.

ARTICLE 8 - DROIT APPLICABLE / LITIGES

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi algérienne. Tout litige n’ayant pu être résolu par la voie amiable sera, sauf disposition légale contraire, porté devant le Tribunal territorialement compétent.

ANNEXE 1: MODÈLE DE FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION

Si l’internaute souhaite faire valoir son droit de rétractation – dans le respect des conditions prévues à l’article 5 -, il a la possibilité d’utiliser le formulaire ci-dessous :

À l’attention de :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant :

– Nom et référence de l’article :

– Commandé le :

– Reçu le :

Nom du client à l’origine de la commande :

Adresse du client à l’origine de la commande :

Signature du client :