Politique de Livraison

Chez hoco Algérie, nous nous engageons à vous livrer vos accessoires tech rapidement et de manière fiable sur l’ensemble du territoire national. Nous mettons tout en œuvre pour garantir le respect des délais et la qualité de nos produits. En cas d’erreur ou de non-conformité, les frais de retour ou de réexpédition sont entièrement pris en charge par nos soins.
Politique de Livraison - Hoco Algérie

Zones de Livraison

Nous livrons nos produits sur l'ensemble des 69 Wilayas de l'Algérie. Que vous soyez dans le Nord ou dans le Grand Sud, nous acheminons votre commande jusqu'à votre domicile ou dans un point relais partenaire.

Délais de Traitement et de Transit

Le délai total pour recevoir votre colis se compose du temps de préparation et du temps de transport :

  • Heure limite de commande : 12h00 (Toute commande passée après midi sera traitée le jour ouvrable suivant).
  • Délai de traitement (Préparation) : 1 à 2 jours ouvrables (du Dimanche au Jeudi).
  • Délai de transit (Transport) :
    • Nord et Grandes Villes : 24h à 48h.
    • Sud et Grand Sud : 3 à 6 jours ouvrables.

Note importante : En cas de paiement à la livraison, le délai de transit ne commence qu'après la confirmation téléphonique effectuée par notre service client. Si nous ne parvenons pas à vous joindre après plusieurs tentatives, l'expédition peut être retardée ou annulée.

Frais de Livraison

Les frais de port sont calculés de manière fixe selon votre zone géographique pour garantir une clarté totale avant le paiement.
Destination Tarif à domicile Tarif Point Relais
Alger540 DA400 DA
Oran540 DA400 DA
Blida650 DA500 DA
Boumerdès650 DA500 DA
Tipaza650 DA500 DA
Sidi Bel Abbès650 DA500 DA
Mostaganem650 DA500 DA
Mascara650 DA500 DA
Aïn Témouchent650 DA500 DA
Oum El Bouagui850 DA600 DA
Batna850 DA600 DA
Béjaïa850 DA600 DA
Bouira850 DA600 DA
Tizi Ouzou850 DA600 DA
Jijel850 DA600 DA
Sétif850 DA600 DA
Skikda850 DA600 DA
Annaba850 DA600 DA
Guelma850 DA600 DA
Constantine850 DA600 DA
Médéa850 DA600 DA
M’sila850 DA600 DA
Bordj Bou Arreridj850 DA600 DA
El Tarf850 DA600 DA
Khenchela850 DA600 DA
Souk Ahras850 DA600 DA
Mila850 DA600 DA
Aïn Defla850 DA600 DA
Chlef850 DA600 DA
Tlemcen850 DA600 DA
Tiaret850 DA600 DA
Saïda850 DA600 DA
Tissemsilt850 DA600 DA
Relizane850 DA600 DA
Laghouat900 DA700 DA
Biskra900 DA700 DA
Tébessa900 DA700 DA
Djelfa900 DA700 DA
Ouargla900 DA700 DA
El Oued900 DA700 DA
Ghardaïa900 DA700 DA
Ouled Djellal900 DA700 DA
Touggourt900 DA700 DA
El M’Ghair900 DA700 DA
El Menia900 DA700 DA
Béni Abbès900 DA700 DA
Adrar1000 DA800 DA
Béchar1000 DA800 DA
El Bayadh1000 DA800 DA
Timimoun1000 DA800 DA
Bordj Badji Mokhtar1000 DA800 DA
Naâma1000 DA800 DA
Tamanrasset1550 DA1350 DA
Illizi1550 DA1350 DA
Tindouf1550 DA1350 DA
In Salah1550 DA1350 DA
In Guezzam1550 DA1350 DA
Djanet1550 DA1350 DA

Processus de Livraison

Chez Hoco Algérie, nous avons optimisé notre logistique pour vous garantir un service fluide et sécurisé. Que votre commande soit acheminée par nos propres agents de livraison ou par nos partenaires transporteurs nationaux, nous suivons un protocole rigoureux en 4 étapes pour assurer la protection de vos achats.

  1. Confirmation de la commande
    Dès la validation de votre panier sur notre site, un conseiller de hoco.Algérie vous contacte par téléphone. Cette étape est essentielle pour confirmer l'exactitude de votre adresse de livraison et s'assurer de votre disponibilité. Aucune commande n'est expédiée sans cette confirmation verbale.
  2. Préparation et Contrôle Qualité
    Une fois confirmée, votre commande passe en préparation. Nos équipes effectuent un contrôle qualité sur vos accessoires (état de l'emballage, vérification du modèle) avant de les emballer soigneusement dans des colis sécurisés pour éviter tout dommage durant le transport.
  3. Prise en charge et Appel du livreur
    Votre colis est pris en charge par l’un de nos livreurs ou par notre prestataire logistique partenaire. Le jour de la livraison, vous êtes contacté par téléphone afin de vous informer du passage imminent du livreur et de convenir du lieu exact de remise, que ce soit à domicile ou en point relais.
    • Livraison à domicile : Notre partenaire logistique vous appelle pour fixer le créneau de passage et assurer la remise du colis à l’adresse indiquée.
    • Point relais : Dès que votre colis est disponible au bureau de retrait sélectionné, vous recevez un SMS de notification. Vous disposez de 3 jours pour le récupérer, passé ce délai, le colis sera retourné.
  4. Remise en main propre et Règlement
    À son arrivée, le livreur vous remet votre colis en main propre. Si vous avez opté pour le paiement à la livraison, vous réglez le montant total de votre facture directement au livreur. Nous vous recommandons de vérifier l'intégrité de l'emballage en présence de l'agent avant de finaliser la réception.
Politique de Livraison - Hoco Algérie
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Suivi de Commande

Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevrez une notification par SMS ou par email contenant les informations de suivi. Vous pouvez également nous contacter au 041 22 28 35 pour obtenir une mise à jour en temps réel sur l'état de votre envoi.

Commandes Non Reçues

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués ci-dessus, veuillez nous contacter à contact@hoco.dz. En cas de perte avérée du colis par le transporteur, nous procéderons à une réexpédition gratuite ou à un remboursement intégral.

Besoin d'aide ?

Nos conseillers sont à votre disposition pour suivre votre colis ou répondre à vos questions

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